Как вести себя с коллекторами
Визит коллектора – это самое нежелательное событие, которое могут представить граждане, получившие деньги в долг. Но если избежать просрочки не удалось, и кредитор передал дело в руки взыскателям, важно знать, как правильно себя вести, чтобы защитить свои права и не стать жертвой возможных мошенников.
Сохраняйте спокойствие
Если вы столкнулись с визитом коллектора, главное – не паниковать и сохранять самообладание. Зачастую недобросовестные взыскатели стараются в первые минуты разговора «выбить из колеи» собеседника, заявляя о долге по срочному займу и необходимости его вернуть. Растерявшись, заемщики не задают уточняющих вопросов и иногда даже следуют указанию погасить задолженность «на месте» наличными средствами, становясь жертвой мошенников.
Чтобы избежать такого сценария, сразу просите коллекторов представиться, указать точное название агентства, в котором они работают, и показать документы. Предупредите, что будете записывать разговор на диктофон – это снизит вероятность грубого обращения и любых угроз.
Проверяйте информацию
Второй этап при общении с коллекторами – проверка документов, которые подтверждают передачу им долга по займу без залога. Попросите предоставить вам соответствующий договор, в котором четко указаны все стороны сделки, а также точная сумма задолженности и условия ее возврата.
После получения соответствующих документов свяжитесь с кредитором и уточните, сотрудничает ли компания с «вашим» коллекторским агентством и действительно ли ваше дело передали ему. Дополнительно попросите указать сумму долга, чтобы сверить ее с данными, указанными в договоре взыскателей.
Следует помнить, что на рынке взыскания действует немало мошенников, которые «выбивают» долги по срочным займам с граждан, не имея на это права. Только удостоверившись в законности требований коллекторов можно продолжить общение с ними.
Ничего не подписывайте
Во многих случаях взыскатели просят подписать протокол встречи или другие документы, подчеркивая, что это просто формальность. В реальности может оказаться, что поставив подпись на «бумаге», заемщик согласился с начислением штрафа, подтвердил, что взыскатель сообщил ему некую информацию или даже указал, что не возражает против описи имущества. В случае если коллекторское агентство подаст судебный иск, эти документы станут важными доказательствами его правоты и будут «работать» против должника.
Именно поэтому юристы не рекомендуют ничего подписывать при общении с взыскателями.
Если же вы решили подписать предлагаемый протокол, обязательно тщательно изучите его содержание. Если документ содержит спорные пункты или положения, которые вызывают сомнение – не ставьте свою подпись.
Защищайте свои права
Ведя диалог с коллекторами, следует помнить, что у них нет права на угрозы, оскорбления и грубое отношение к вам. Тот факт, что у вас есть просрочка по займу без залога и поручителей, не означает, что взыскателям разрешены неправомерные действия.
Если коллектор пытается без разрешения войти в дом, угрожает или применяет другие запрещенные меры воздействия – смело вызывайте правоохранительные органы и пишите заявление по факту вымогательства.
Также вы можете подать жалобу на незаконные действия взыскателей в Нацбанк и Ассоциацию коллекторских агентств. Сообщить о ситуации можно и в компанию, в которой работают взыскатели: может выясниться, что агрессивное поведение является собственной инициативой недобросовестных сотрудников.
В любом случае главное – не бояться защищать свои права и обращаться за помощью в органы правопорядка.
Попытайтесь договориться
Добросовестные коллекторские агентства готовы сотрудничать с должником и предложить ему разные варианты погашения долга по срочному займу. В некоторых случаях компании соглашаются на вариант, когда заемщик вносит одним платежом до 50 % задолженности при условии списании остальной суммы. Также взыскатели иногда предлагают удобные схемы реструктуризации долга.
Продемонстрируйте, что вы не скрываетесь и настроены на выплату задолженности. Если агентство согласится на подобный вариант, обязательно просчитайте все издержки, связанные с погашением долга по займу, и удостоверьтесь, что в соответствующем соглашении нет дополнительных платежей, штрафов и других «отягчающих» пунктов.
Рекомендуем также прочитать
Поделиться в соц.сетях:
